【課程目標】

1.能更快速且更有效率地獲取更高收入。

2.學習如何獲得與維持新客戶群的重要策略與技巧。
3.藉由成為有技巧、專業且可信賴的業務顧問，來提高工作效率。
4.藉由同儕面向客戶的實際經驗增長彼此的銷售功力，進而提高業績。
5.以客戶角度來思考每一次的服務，正面積態度和高度服務意愿來協客戶。

【課程大綱】

1.顧客服務質量管理
2.創新服務管理
3.表情與聲音管理
4.問候應對進退管理
5.溝通對話禮節管理
6.電話接待禮儀管理
7.顧客抱怨處理管理