由中國質量協會主辦，安徽省質量管理協會、合肥市質量管理協會承辦，安徽江淮汽車股份有限公司、中國中鐵四局集團有限公司協辦的實施全國用戶滿意工程公益交流活動（第一期）于5月25日在安徽合肥成功舉辦。

       來自安徽、江蘇、上海、湖北等地的120余名企業與實施用戶滿意工程推進機構的代表參加了此次活動。活動以“加強能力建設，推動行業自律，優化市場環境，促進全面滿意”為主題，介紹了實施全國用戶滿意工程活動的意義、20年來活動開展情況，以及2017年實施全國用戶滿意工程活動安排，幫助企業了解推進用戶滿意工程的內容及有效途徑，進一步激發企業對實施全國用戶滿意工程活動參與度，同時規范和指導各實施全國用戶滿意工程活動推進機構有效地開展工作。

       活動根據國家標準《顧客滿意測評模型和方法指南》（GB/T19038-2009）的有關標準要求，對行業、企業測評的規范和示例進行了展開講解，使企業、推進機構在測評的過程中提高效率，少走彎路。同時，活動幫助企業、推進機構了解了實施全國用戶滿意工程活動的有關安排，包括申報、評審、經驗交流與學習實踐活動等，使企業、推進機構掌握了推進用戶滿意工程的有關方法與技巧。

       活動還邀請代表們參觀了中國電信安徽分公司的“智能城市”展廳，感受了未來智慧城市向自動化、數字化和智慧化的轉變，也為推進用戶滿意工程活動提供了新的思路。

       實施全國用戶滿意工程公益交流活動的第二期活動將于6月6、7日在廣西北海舉辦，通過開展情況介紹、標準解讀、經驗分享和現場參觀交流，使參加者深入理解企業實施用戶滿意工程活動的意義，了解依據國家標準開展行業、企業用戶滿意度測評給企業帶來的價值；走進實施用戶滿意工程先進單位，學習優秀企業實施用戶滿意工程的方式、方法，為本組織深入參與實施用戶滿意工程活動提供參考依據。